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1、免费质保期期限

    本工程太阳能热水系统设备质保期为安装调试完毕通过验收并投入使用之日起太阳能集热器、水箱部分质保4年、水泵、管道、阀门、自动控制系统等质保2年。质保后提供终身维修服务,同时保证长期供应竞标设备的备品备件;质保期内设备发生故障或损坏时,供货方应负责更换相同品牌、型号的新设备。设备维修或更换后其保修期相应顺延。质保期满后如需更换零部件中标人须保证提供优惠价格的配件和服务,如无特殊要求,按厂家规定保修,同时提供产品“三包”服务;定期回访以及对设备免费定期上门保养,(检查、清洁、除尘、加油、调整);质保期后提供终身维修服务,同时保证长期供应竞标设备的备品备件;


2、免费质保期期限起计方式

    免费质保期自用户单位在设备验收单上签字之日起计算。


3、免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间

    我公司保证提供全天24小时的故障维修服务,并保证在接到故障维修通知后立即响应,8小时内赶到现场进行排障,一般故障保证时间在120分钟内修复;如遇到特殊故障,我公司保证在接到报障后24小时内无条件提供相同类型的设备供用户使用,直至修复。


4、免费质保期内承诺与措施

    4.1 在质保期内,除人为损坏或不可抗力损坏外,我方对本投标项目整体提供免费维修保养;

    4.2 在质保期内,每个月不少于一次派专业工程师对设备进行全面检测,检查设备的运行及主要部件的功能是否正常;并对热水系统及其配套设施运行的情况进行跟踪检查,并向贵校相关管理部门报送系统运行记录及协助贵校开学开机或放假停机工作。


5、免费质保期满后承诺与措施

    5.1 免费质保期满后,我公司继续热忱为贵校提供终身优惠维修服务;

    5.2 免费质保期满后,仍旧照常上门进行巡检和维护保养服务,随时了解工程的使用情况,随时解决工程上出现的问题;

    5.3 对于维修的发生,我公司只收取材料成本费用,绝不另行再额外收取其它任何费用。


6、其它售后服务承诺

    6.1 无论是否在质保期,我公司的所有维修服务均为上门服务;

    6.2 根据本项目热水系统的运行特点,我公司将免费提供一批专用工具和常用备品备件放置在用户处存放,以备紧急维修时使用;

    6.3 对每个系统建立质量跟踪档案,并定期对每个系统进行现场回访;

    6.4 质保期满后,每年不少于两次派专业工程师对设备进行全面检测,具体巡检内容

      (a)检查集热器是否有渗漏或涂层破损情况

      (b)太阳能系统除尘和通过排污口定期排污排出沉积的少量沉淀物

      (c)系统检测:压力检测、出水温度检测

      (d)检查并清除周围的障碍物

      (e)清洗集热器,清除保温水箱、水泵等设备内的沉淀物

      (f)检查水箱传感器是否正常,检查控制线路是否破损、可靠、各触电是否烧毁

      (g)检查水泵及电磁(动)阀是否正常,各类传感器输出是否正常

      (h)检查水泵、电磁(动)阀是否渗漏

      (i)系统中央控制箱的检测:电路板输出检测、电压电流输出检测


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